タンク内のチェーンが絡まっていませんか？
下記の手順で確認してください。

①止水栓をドライバーなどで回し水を止める

②タンクのふたを開け、浮きゴムのチェーンが絡まっていないか確認。絡まっていたら元に戻す

解決しない場合、こちらのフォームより当社へご連絡ください。